无人店网络或设备暂时异常，店主应该提前准备什么？
准备设备清单、现场联系人和恢复核对流程，减少异常时反复确认信息。
先了解这一点
异常安排应先于正式经营准备好，保证现场人员知道如何联系支持、核对订单和恢复服务。
适合阅读：计划接入或正在使用远程值守的店主
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先知道现场有哪些设备
整理门锁、摄像头、结算终端、网络设备和供电位置，并记录由谁维护。正常状态是什么样，也应让门店人员了解。
可以使用脱敏的设备位置图辅助沟通。密码、管理账号和开门凭证应通过授权方式交接，公开教程里不保留可实际使用的凭证。
明确异常时的现场负责人员
网络或设备异常时，远程人员可能无法继续查看或操作，需要门店有人核实现场。提前安排主要与备用联系人，并让他们知道实际任务。
顾客仍在店内时，应先保障正常通行与及时求助。涉及门锁及出入设备的处理，由有权限的人员按已确认的现场方案执行。
说明现象，避免盲目重复操作
记录发生时间、影响的设备、屏幕提示以及是否整店受到影响。联系支持时先提供这些信息，再按确认的步骤检查。
不要因为结果暂时没显示就让顾客反复付款，也不要随意连续改变多个配置。已经完成的检查和操作应记录，方便后续接手。
恢复后，再核对业务是否衔接
设备显示恢复只是一个检查点，还要确认购物、订单状态与库存记录是否对应。对异常期间没有完成的事项安排逐项跟进。
发财数的实际离线提示、设备支持与恢复流程，请在上线前由品牌经理说明，并在适当环境演练。本指南提供准备事项，不承诺离线时仍能继续全部业务。
沟通前，准备这份清单。
带上以下信息，方便我们围绕您的实际情况讨论。
- 设备、供电与网络位置清单
- 现场负责人和备用联系路径
- 异常现象及已做的检查记录
- 恢复后的订单与购物流程核对
发财数软件持续更新，教程中的截图、菜单及操作步骤可能与当前版本存在差异。如遇不一致、无法对应或不清楚的地方，请优先咨询品牌经理，以品牌经理结合当前版本的说明为准。
具体产品能力、渠道接入、设备配置、费用与服务范围，以实际演示及双方确认的方案为准。
